Política de Privacidad

Última actualización: 14 de febrero de 2026

1. Introducción

En Alma ("nosotros", "nuestro" o "el Servicio"), nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de la Cuenta

Cuando se registra en Alma, recopilamos:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Información de autenticación (contraseña encriptada o datos de Google OAuth)

2.2 Documentos Cargados

Los documentos que usted carga (PDF, DOCX, imágenes) se procesan para proporcionar el Servicio. Estos documentos se almacenan de forma segura y solo son accesibles por usted.

2.3 Datos de Uso

Recopilamos información sobre cómo utiliza el Servicio:

Consultas realizadas a los documentos
Conversaciones con el asistente de IA
Funcionalidades utilizadas (resúmenes, traducciones, cuestionarios)
Consumo de tokens

2.4 Información Técnica

Automáticamente recopilamos:

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio
Procesar sus documentos y generar respuestas mediante IA
Gestionar su cuenta y suscripciones
Enviar notificaciones importantes sobre el Servicio
Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y de seguridad
Cumplir con obligaciones legales

4. Procesamiento de Documentos

Sus documentos se procesan utilizando tecnología de inteligencia artificial para extraer texto, generar embeddings vectoriales y responder a sus consultas. Este procesamiento se realiza de manera segura y automatizada.

Importante: No utilizamos sus documentos para entrenar modelos de IA ni los compartimos con terceros para fines comerciales.

5. Compartición de Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir datos con:

Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar el Servicio (hosting, procesamiento de pagos, análisis)
Proveedores de IA: Servicios como OpenAI o Google para procesar consultas (sin compartir documentos completos)
Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger derechos

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
Encriptación de contraseñas con algoritmos seguros
Acceso restringido a datos personales
Monitoreo continuo de seguridad
Copias de seguridad regulares

7. Retención de Datos

Conservamos su información mientras:

Mantenga una cuenta activa en el Servicio
Sea necesario para proporcionar el Servicio
Sea requerido por obligaciones legales

Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento contactándonos.

8. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales
Rectificar información inexacta
Solicitar la eliminación de sus datos
Exportar sus datos en formato portátil
Oponerse a ciertos tipos de procesamiento
Retirar su consentimiento en cualquier momento

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

Mantener su sesión iniciada
Recordar sus preferencias
Analizar el uso del Servicio
Mejorar la experiencia del usuario

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del Servicio.

10. Menores de Edad

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de niños. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

11. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Nos aseguramos de que cualquier transferencia cumpla con las regulaciones de protección de datos aplicables.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante correo electrónico o mediante un aviso en el Servicio. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

13. Contacto

Para ejercer sus derechos o si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

Email: privacy@almadoc.app
Asunto: Solicitud de Privacidad - [Su nombre]